针对羊城晚报报道的 PonyCar APP广州车辆下架事件，1月23日，PonyCar方面回应道，这和终止与不合规车辆供应商的合作，以及大批车辆进入检修阶段等因素有关。至于用户的账户余额问题，PonyCar方面表示，7个工作日可退。

近日，据用户反映，“PonyCar马上用车”共享汽车在广州和深圳的车辆大规模下架。有用户在感到使用受影响之余还担心：押金或余额会不会退不出来？

对于这种情况，PonyCar方面称，为不断加强和规划运营，遵循《广东省道路运输条例》第40条，以及深圳市交通运输委员会颁布的《关于规范汽车分时租赁行业管理的若干意见》等规定，“PonyCar马上用车”决定终止与不合规车辆供应商的合作，平台已下架C端车辆以及不合规的B端车辆，因而在市场上运营的车辆数骤减。

“由于年关将近，长租车需求猛增，大批车辆进入检修阶段，还有一部分车已到年检时间需要下架送检，这些也侧面减少了市面上用于分时租赁的车辆数目。”PonyCar负责人向记者表示，“对于未提前告知用户车辆下架原因由此引起用户出行不便，我们表示非常抱歉。这是我们工作疏忽，为此我们也第一时间发了相关公告，并积极安抚用户响应他们的诉求。”

至于用户押金，PonyCar方面表示，已经在今年1月9日启动全员免押活动，通过与芝麻信用的合作，重新设定了信用分550的免押门槛，并主动退还用户押金。据介绍，包括信用分550以下的用户押金都已退还，个别因为违章未及时处理的用户除外。

而对于有用户需要退余额的，PonyCar负责人表示，“通过APP发起余额提现申请即可，具体操作可见APP内“我的钱包”-“余额” 说明。关于原先垫付的充电费或停车费报销到余额的，也可在余额提现申请中加补充说明，我们会在7个工作日内审核处理用户的提现申请。”

当被问及未来的发展规划时，PonyCar相关负责人表示：“针对目前共享经济的大环境，公司战略方针也在做出相应调整。PonyCar将持续发力‘代运营’模式，并将通过SaaS服务平台提供软硬件技术解决方案，助力各大新能源主机厂破解库存车辆运营难题。”