匠心升级 打造客户服务承诺
服务的道路没有终点,今天,奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”匠心升级,以客户满意为目标,践行五“心”服务创品质、五“重”保障赢满意。围绕客户需求,通过省心、安心、舒心、贴心、真心五“心”服务,提高服务品质 ;聚焦终端基础管理,打造人员、流程、客户、渠道、承诺五“重”保障,赢得客户满意。升级核心服务产品,面向客户推出“六项服务承诺”,获得客户信任。
承诺一:“预约保养,限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务,50 分钟交车,超时免单。
承诺二:“1min接待,超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待,将免去本次维修服务工时费,最高至 200元。
承诺三:“随时随地,安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全,无论何时何地,快乐体验,相伴咫尺。
承诺四:“专业品质,诚信保证”——精密的研发过程,严谨的实验测试,精准的质量控制,造就原厂备件,快·乐体验,值得信赖。
承诺五:“真情值守,夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”,服务站营业延时至 20:00,专业技师夜间保养维修,客休区开放延时服务,真情值守,快·乐体验,让您悠享更多周末时光。
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