中国汽车新闻网讯 近日，2018年中国汽车行业用户满意度（CACSI）测评和 J.D. Power 2018中国新车质量研究（IQS）各自公布了结果。CACSI结果显示，上汽大众大众品牌Polo、新桑塔纳、朗逸、凌渡、帕萨特、全新途观L、途昂车型分别获得各自细分市场冠军，大众品牌还赢得合资品牌售后服务满意度冠军；J.D. Power发布的榜单中，上汽大众同样获得了3项冠军：大众品牌Polo、全新途安L及斯柯达品牌速派分别获得各自细分市场第一名。

根据乘联会最新统计显示，今年前三季度国内整体车市同比增长0.5%，而上汽大众销量达151.6万余辆，同比增长3%，位列国内乘用车市场第一。在整体车市低迷的大环境下，上汽大众销量还能保持高基数下的正增长，产品热销的背后，产品布局加用户满意度的双管齐下战略正是其保持其高增长的诀窍。

近年来车市整体增速放缓，消费者的购车需求已经逐渐趋于理性。在消费升级的驱动下，目前的购车人群除了考虑价格、品牌、外观等常规因素之外，用车过程中的产品质量、售后服务等满意度指标也成为了重要的考量因素。

车辆品质风向标的指引

CACSI和IQS都有极强的说服力，可看作是检验车辆品质的风向标，无论对用户选购汽车，还是生产企业改进质量，都有重要的指导意义。上汽大众连续多年获得CACSI测评多项冠军，整体用户满意度高居市场前列，也足以表明其车型在细分市场的杰出表现。

另据分析发现，这个满意度的变化跟车型市场销量的变化相同，说明消费者的满意度跟市场销量密切相关。

产品布局和结构转型趋势