据汽扯扒谈了解，客户生态体验部门有两大职能，一是负责监督，看企业层面制定的商务政策、用户服务标准是否落实到位；二是负责拓展客户体验的生态圈。

不仅如此,捷途还积极整合旅游全产业链，在旅行+战略的指引下，旅行生态联盟、智慧展厅、24小时服务救援等方面的不断落实，旅行+生态圈正迅速扩张。

谈及做生态圈的初衷时鲍思语表示：捷途之所做生态圈，就是要让广大捷途车主享受更加超值的权益。捷途在把最好的产品给予消费者的同时还通过车友会、粉丝节等一系列互动活动，拉近了捷途和消费者的距离。一年时间，捷途累积了11.5万的用户，25万粉丝圈，10万人体验捷途权益，客户转介绍率达到30%。

然而捷途对旅行+生态圈的打造远不止于此。未来，捷途将以旅行+云平台助力精准营销，通过智研、智造、智销、智服、智行五大维度，持续推出优质的产品，并加速实现高密度网点覆盖与智慧展厅迭代升级，给客户提供更便捷的服务。