11月20日，戴姆勒卡客车(中国)有限公司总裁兼首席执行官高海纳高声辱骂：I am in China one year already. The first thing I learned here is: ALL YOU CHINRSE ARE BASTARD! （我来中国一年了。待这里我明白的第一件事就是：你们中国人都是杂种（狗娘）养的！）消息一出立即在坊间激起千层浪，讨伐之声不绝于耳，不过戴姆勒对于此事的处理勇敢果断值得点赞。

以下是关于戴姆勒员工私人纠纷的进一步声明： 近日，媒体报道的戴姆勒卡客车（中国）有限公司某位管理层成员与另一当事人发生的私人纠纷，完全属于个人事件。相关部门就该事件的问询已结束，应当事人双方要求，已通过协商方式私下达成和解。 根据媒体的披露，此次纠纷的性质，尤其是我司员工的不当处理方式和言行已经对公众造成了非常不良的影响，同时与我司企业文化、品牌理念背道而驰，并与我公司所要求的职业经理人身份不符。鉴于上述考虑，我司已立即对该员工进行了免职处理。 该员工在此次事件中的行为与戴姆勒所秉承的平等、尊重的价值观相违背。我们非常遗憾此次事件引发了极大的关注及争议，谨向公众及社会致以诚恳的歉意。

可以看出戴姆勒在此次事件上的处理确实足够果断，同时也体现出了百年企业在管理上的机敏，没有让这起恶性事件对品牌形象产生更大的影响，这样的应变思维和结果值得大家点赞。