9月1日下午，小鹏汽车公关部回应称，车主在国网无法充电一事属实，系国网软件系统升级所致，车主可以使用小鹏或家里的充电桩解决。

国家电网一位工程师表示，如果是小鹏汽车都充不上电，可能是厂家的软件升级造成的，具体要问厂家那边。

小鹏汽车官方客服人员则表示，小鹏汽车只负责小鹏超充方面的充电事宜，国网充不上电的情况，建议咨询国网客服。

在今天下午三点，小鹏就此事发出情况说明，称正在配合国网软件升级，言下之意指的是国网软件与小鹏汽车充电不兼容。

如今新年能源汽车大势所趋，但对于很多新车企造车技术还不算成熟，但新势力造车又不断推出系统更新，就像此前的蔚来一车主在嘉峪关更新系统却失败了。事实上像此次小鹏汽车被曝出无法在国网充电，但其他新能源汽车却能够充电，对此是否真的是自身问题呢，还希望引起重视，不然影响的是自家口碑。