2月25日，滴滴发布官方公告，将在成都、济南、台州、宝鸡、郑州、长沙、石家庄和合肥等8个城市设立医疗队，为坚守第一线的医务人员提供旅行保障。

在此之前，滴滴已经在武汉、北京、上海、厦门、宁波和南京等6个城市设立了医疗队。扩张后，14个城市的23680名医护人员将能够免费享受在线叫车服务。到目前为止，滴滴医疗队已经收到了全国近100000名司机的申请，每个人都表示希望为一线医护人员提供旅游服务。

为了预防和控制疫情，滴滴要求司机与有关部门合作，测量体温，如实填写健康状况信息，主动向社区、单位、宾馆和其他居住场所报告。鉴于司机从疫情高发地区返回，滴滴将根据各城市的防疫安排，积极开展筛查，督促司机执行当地防疫规定，做好隔离工作，完成隔离工作后，司机将接到订单。

2月18日，滴滴宣布投入1亿元专项资金，在全国各地为叫车司机安装汽车防护膜，以尽可能防止雾滴在车内扩散。目前，滴滴已在157个城市建立了离线防疫站，对车辆进行消毒、分发口罩、消毒剂等防护材料，帮助司机消毒车辆，并为全国各地的网络汽车安装保护膜。

此外，滴滴还将加强对疫情的特殊保护。从2019年12月15日到疫情结束，滴滴的所有在线汽车、出租车、司机和车主都完成了在线订单，滴滴将为被诊断或集中在医疗隔离状态下的司机提供住院津贴、家庭补助和高达500000元的特殊情况。