据媒体报道，天津的韩在特斯拉的官方网站上购买了一辆二手车型，并被第三方当局确认。这辆车有许多属于事故车的切割、重新铆接和其他维修标志。韩说，特斯拉在购买之前没有如实告知这辆车。由于双方未能就赔偿问题达成协议，韩将特斯拉带到法庭，并要求特斯拉撤回一辆和三辆。

2019年6月5日，韩在特斯拉官方网站上花了379000元购买了一款2014年正式认证的车型。在上交前，这两款车型的左后门无法打开，左尾灯也没有亮着。交车后，韩把车开到天津特斯拉维修中心进行维修。

他在交付车之前发现出故障的原因仍然是完成的，韩先生说，由于他买了一辆二手车，或多或少也有一些故障是很正常的，韩先生并不关心这件事。在车交付后的两个月里，汽车的问题变得越来越严重。韩先生列举了这些问题，并把它们发到了酒吧和微博上：

然而，一场事故让韩再也受不了了。2019年8月24日晚上，韩在开车时突然听到一阵巨响。车速在瞬间从120公里/小时降至56公里，五个故障代码从汽车的大屏幕上跳了出来。据韩先生说，当时刹车和油门失灵，所以他们不得不摇动方向盘，让汽车缓缓停在路边。

韩先生的车被拖到特斯拉天津王岗服务中心维修。工作人员说，由于这是前一代产品，旧型号的保险确实会是这样。现在新型号已经被取代，这样的问题肯定不会在未来发生。

服务中心很快为韩先生修好了车，但韩先生说他再也不敢开这辆车了。韩一再要求特斯拉展示这辆车的状况。当时，销售人员一再表示，这辆车没有安全问题，韩先生仍然无法确定这辆车的安全性。

在天津市场监督管理部门的干预下，特斯拉还提供了车辆状况的描述，没有事故或过去的事故痕迹，也没有结构维修标志。