近日,一位上汽大通车主在网上发布维权视频引起关注,车主通过视频记录下从车辆抛锚、4S店质保维修、发动机损坏到维权困难的整个过程。事件在网上持续发酵多日,上汽大通官方终于作出回应了。
故事就从有一辆上汽大通是种什么样的体验?开始的。
视频开头,车主所拥有的这辆上汽大通房车在高速上出现故障停摆,配上悲凉的背景音乐,车主有意突显一种内心崩溃的心情。
据车主说,他再一次被扔在高速上,车子正常行驶过程中突然失去动力,故障原因不明。由于车子已经无法继续行驶,车主随即呼叫道路救援,车辆被拖至济宁4S店进行检查。
在上汽大通济宁4S店,车主被告知发动机的涡轮增压器坏了,但需要自费更换一个新的涡轮增压器。对此,车主认为车辆仍处于三年八万公里的原厂质保期内,出现质量问题应该走索赔与免费更换渠道。
车主介绍,4S店拒绝质保的原因是其车辆没有在他们这里做过保养,如果想要享受质保,必须要补交前面三次保养的费用,一共是2266元。考虑到自身情况后,车主选择补交了这笔费用。
就当我以为事情结束的时候,其实我的噩梦才刚刚开始,车主如是说,在4S店维修技师为车辆更换新的涡轮增压器后,对方深踩油门试车过程中把发动机踩冒烟了,随后告知原车发动机已损坏,并需要更换发动机。车主还被告知,发动机损坏与其机油的问题有关,因此不提供质保和赔偿。
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