疫情期间，有十几万滴滴司机保持运营，更有不少志愿者师傅坚守在抗疫一线，负责接送医护工作者和运输医疗物资等等。但网约车平台和从业人员的服务具有特殊性，加之此前曾出现过恶性事件的案例，使这个行业更容易受到公众的监督和质疑。

人们对于出行多样化的需求，催生了网约车的发展。未来，为提高网约车司乘双方的安全，各平台都应当提高准入门槛，加强岗前培训，核查人员身份信息并保持严格的法律监管，以避免此类事件的发生。