后疫情时代，汽车行业的销售模式发生不可逆的变化，消费者购车习惯和沟通模式悄然转变，营销链路也由此面临全面的数字化升级。在11月4日举行的2021 腾讯全球数字生态大会智慧出行论坛上，腾讯提出观点，汽车行业数字化营销进入新时代，主动、交互、精准、高效是新阶段的关键词；同时，基于对行业需求的洞悉和判断，腾讯发布了全新汽车云数字营销SaaS解决方案，通过用户全生命周期的精细化运营，助力车企精准获客、高效转化，实现高质量增长。

汽车数字化营销进入新时代全链路升级是关键

近些年，汽车企业纷纷建立数字商城、智慧门店，并通过VR看车、直播卖车等方式触达用户。这些数字化全渠道营销模式促使消费者改变了购车习惯，数据显示，90%消费者花费4小时以上用于线上购车方案对比，且25%-40%消费者有意愿使用电商渠道下单或支付。与此同时，以应对疫情为契机，汽车企业加速升级营销模式，开始踊跃尝试线上渠道的新方式，并积极制定系统有效的数字化方案，赋能渠道合作伙伴。

（腾讯汽车云总经理 李博）

经过摸索与实践，汽车行业数字化营销效果显著，但痛点仍然不少。例如在消费者选车、购车、用车的全过程中，车企参与度不高，主动性不足；对于已购车用户，车企缺少交互运营，无法充分挖掘用户价值；再例如，车企不熟悉用户，数字营销渠道和资源分配与目标用户群体匹配度低；车企对目标用户需求洞察不足，数字营销策略触达及时性、有效性不高。

在这种情况下，更主动、更交互的沟通模式和更精准、更高效的信息传递，成为营销链路数字化升级的关键。同时，行业迫切需要新思维、新动能，提升精细化运营能力，助力车企数字化营销升级。新思维指的是站在用户全生命周期运营的视角，构建用户在线服务在线管理在线的平台化能力；而新动能指的是数据+系统+运营“三位一体”的精细化运营的能力。

腾讯数字营销SaaS方案 实现用户全生命周期运营