10月29日,天猫汽车联合中华财险、杭州大鱼网络科技有限公司共同推出“新车无忧购”服务保障。自11月1日起,在天猫平台网购新车,若60天内发生核心质量问题,将可享60天退换,15天超快理赔,48小时快速响应等权益,让消费者上天猫买新车更放心。奇瑞新能源旗下热门新车QQ冰淇淋成为了首款加入”新车无忧购“项目的车型,将率先向消费者提供60天三包退换政策。
奇瑞新能源iCar生态营销公司用户运营中心总经理刘吉参与签约
60天无忧购行业首创,提升在线购车消费体验
长期以来,由于传统汽车销售渠道牵涉上下游链条较长,消费维权问题一直难以根除。此次天猫汽车与全国唯一一家以“中华”冠名的国有控股保险公司中华财险,以及国内领先的全域保险服务平台大鱼科技携手,有望缓解这一问题,提升用户在线购车的消费体验,而在天猫购买奇瑞QQ冰淇淋的用户,将优先享受“天猫新车无忧购”带来的保障。
作为参与“新车无忧购”项目的首款车型,奇瑞QQ冰淇淋在10月25日进行的大定活动中,已经向用户承诺在天猫商城下单,即可享受60天内退换保障,这体现了奇瑞iCar生态对于产品的充分自信。此外,大定还推出了多项诚意十足的贴心升级服务,这也是奇瑞iCar生态以用户“价值感受度”为导向服务标准的体现。
汽车营销全新模式,以用户为中心,服务再升级
奇瑞iCar生态通过与天猫汽车的合作,将构建起全新的线上拓客渠道和销售通路,并通过与线下渠道的协同并进,以及售后服务能力的加速建设,重构数字经济时代,突破传统汽车营销的全新商业模式。
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