老年人出行、打车问题一直是舆论关注的焦点，万顺叫车作为首批发布助老模式的网约车平台，在报道中被反复提及。

近日，在国新办就加快推动交通运输领域新型基础设施建设情况举行的发布会上，万顺叫车已开通的线下现金支付功能得到肯定和表扬。在交通运输部运输服务司召开的助老模式专题工作会议上，交通运输部对万顺叫车将实体店司机之家、新能源汽车销售点的功能与老年人出行服务相结合模式给予肯定，并表扬了万顺叫车将助老模式入口放大并放置在首页显著位置的做法。

早在2020年11月24日，国务院办公厅就印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知，推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。万顺叫车积极响应号召，在2021年1月底，上线了专为老年人出行设计的网约车助老模式产品一键叫车，让老年人能感受到互联网的便捷服务，享受方便的乘车体验。

万顺叫车将一键叫车助老模式入口放大并放置在首页显著位置，老年人无需输入起点和终点，点击按键即可叫车。按键采用大字体，增设语音播报功能，方便老人查看和操作。在支付方面，提供线上支付、亲友代付、现金支付3种支付方式，供老年人灵活选择。

万顺叫车还实时调度后台的算力系统，让老年人叫车指令得到优先响应，以减少等待时间，关爱老年人，解决出行问题。4月份也正式启动了400电话方案，客服可以将电话直接转接至当地分公司，让更懂本地语言、更熟悉本地地理位置的客服接听本地老年人乘客的电话，提供更贴心的差异化打车服务。

万顺叫车作为街坊邻居家门口的出行公司，线下实体店是助老模式升级化道路上最大的差异化优势。目前，万顺叫车在全国设立线下实体店1万多家，年内预计将达到2万家的规模，社区服务站超过3.7万家。老年人可以直接前往离家最近的线下实体店，在店里直接打车出行；如果想用手机操作但不熟练的，也可现场咨询店员，进行操作，完成出行需求。

未来，万顺叫车将加速助老模式升级，要求各地分公司与当地主管部门对接95128电话叫车功能，持续为老年人出行提供更好的服务。同时，继续发挥本地司机，熟人熟路的核心优势，让老年人出行更放心、踏实。