全周期全场景 “极氪伙伴”上线践行用户思维

继在成都进行了全国开城首站后，杭州此次迎来了极氪开城第二站。作为极氪诞生的大本营，浙江地区既是新能源发展的前沿市场，也是全国互联网重镇，这里的用户走在智能互联科技的前沿，年轻活力、热爱科技、拥抱变化是他们的生动写照。极氪定单数据显示，浙江大区大定用户数量位居全国第一，其中25岁以下下定用户占比为5.36%，全国最高；配置最高的YOU版车型极受青睐，定单占比近50%；其中杭州市选择钢琴漆黑色运动组件的用户占比50.85%，全国最高。

开城仪式上，年轻化与潮酷范儿的极氪杭州团队“极氪伙伴”也正式亮相。每一位极氪用户都将会有一位专属“极氪伙伴”提供全面服务，成为他们管家式的朋友，和享受极致出行体验的守护者。这也是极氪坚持“产品的全生命周期管理，用户的全场景服务覆盖”理念的最新实践。

以“共创极致，智能守护”为核心理念，极氪将依托大数据与智能数字化手段，通过“极氪伙伴”这一触点，连接用户全生命周期旅程场景，打通内外部资源，实现全面需求覆盖、最优资源配置、精准服务触达。服务过程中，“极氪伙伴”也会随时倾听用户声音，收集反馈意见，共创特色服务，驱动内部团队服务迭代。目前，杭州已认证售后服务网点2家，更多服务网点正在逐步开拓中。

此外，补能体系也是极氪本地开展服务的重点。目前，极氪正在开展一系列实际的、可见的、共创的补能服务，解决用户提车后的里程焦虑。从轻充站、超充站、极充站自建自营充电网络，到家充服务、电极送服务，再到充电地图数字化智能产品，极氪补能生态将可提供覆盖家庭充电、在途充电、紧急充电等多场景、多模式的充电网络，满足用户每一程出行。

极氪还将通过用户共创计划，持续征集适合建设三大类充电站的用地线索，将充电桩建到更多用户身边。9月份，全球首家极充站将在杭州落成。

作为用户企业，构建销售体系、探索服务创新模式，既是极氪的责任，更是极氪服务好每一位用户的初心所在。不仅仅极氪中心，9月下旬，全国首家极氪空间也将在广州开业。极氪正在以稳健扎实的步伐，来到更多用户身边，持续构建服务网络生态，为广大消费者打造极致出行体验，带来极氪智能科技的潮流魅力。