汽车后市场从过去的短缺时代已经进行到了过剩时代。据不完全统计，目前，中国汽车保有量已超2.7亿，预计到2025年将突破3亿大关。随着平均车龄的逐年上升，质保期外的维保需求也随之增加，这就为独立后市场带来了巨大的商机。但是，后市场也存在许多问题，比如：店小量多、管理落后、服务能力参差不齐等，这些问题无疑令消费者感到很是头疼。

随着消费升级的到来，越来越多的汽车用户开始追求更有品质、更加个性化的服务体验，这就对后市场从业者提出了更高要求。有人说“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，这句话该怎么理解呢？现在的汽车后市场正处在这个节点上。对于有能力和实力改变经营的企业而言这是一个“最好”的时代，对于大多数仍以传统方式经营的企业而言这是一个“最坏”的时代。我们有理由相信，在不远的将来，中国汽车后市场必将迎来以诚信企业为主流的格局，信用将成为所有希望生存、发展的企业标配。

作为汽车后市场领军品牌杭州小拇指汽修，自2004年成立，已经迈入了第17个年头，目前品牌门店在全国200多个城市发展了上千家连锁网点，构建了技术、督导、培训、产品、供应、市场、人力资源、经营管理、特许权等完善的连锁经营保障体系，业务范围覆盖快修快保、轮胎底盘件、油漆钣金三大核心领域，并逐步延伸到车主服务领域。

“小拇指”品牌自身源于传统“拉勾上吊一百年不许变”的诚信文化。“拉勾”作为诚信的象征，是全世界通用的文化：古代中国人通过小拇指如钩状彼此勾连即“拉勾”，象征诚意想通;“上吊”则是将铜币用绳子互相串联，系结绑定，寓意约定不破。而在美、日等国家，“拉勾”也被认为是一种诚信仪式。

到了快修时代，小拇指品牌核心定位转为“安全”，员工成为“安全守护者”，对自己的工作价值认识更深刻，更有责任感和使命感，反映在工作中，会更用心的为车主提供服务，保障车主行车安全。对车主来说，行车安全是最基本最核心的诉求，也对小拇指品牌更为信赖。

在企业十八年的发展历程中，小拇指汽修的“拉勾”诚信体系，坚持对车主诚信、对员工负责、对地球环保，将拉勾文化融入每一次服务中，将“诚信”贯穿于企业的每一次战略决策中。如今，小拇指汽修连锁的“拉勾”诚信文化，已在加盟生态系统中各利益方之间形成了稳固的“诚信”文化氛围。

未来，小拇指将秉承“诚信，立尊严之本;伙伴，聚群众智慧;创新，开e路先锋”的经营理念，以“一路伴行，安全守护”为宗旨，构建行业面向现代服务业的全新生态，不断提高中国汽车用户的服务体验，实现“铸就天下劳动者尊严”的伟大愿景，做汽车后市场最受尊敬的品牌。