天猫养车济南圣罗萨汽修CEO张晨

新一代的年轻消费者更看重服务体验，天猫养车标准、透明、有保障的服务理念，规范化的门店管理、服务管理，相较于传统模式，更容易让当代消费者接受。天猫养车一直强调所有门店都应保持干净、整洁，并配置合理的客户休息区，保障客户体验到优质的服务。同时，天猫养车打通线上线下渠道壁垒，统一定价，实现价格透明化、服务标准化，在新康众供应链体系的帮助下，又可以保证产品品质，改变了汽修行业的传统业。

圣罗萨第一家门店于2012年在济南开业，之后的8年时间里，逐步成长为济南市最大的本地连锁品牌。截至2019年底，圣罗萨连锁品牌拥有了济南高客流路段和社区的13家综合性维保及专修门店。正是双方经营理念的互相认可，圣罗萨选择与天猫养车合作，目前已有三家天猫养车加盟店在稳定经营，其中5月份新开业的一家门店盈利就非常可观，张晨在分享中表示，年底之前，圣罗萨预计将增加5家天猫养车加盟店。

为加盟商解决问题 做品牌“合伙人”

在汽修圈摸爬滚打了十几年，张晨也非常了解门店老板们的现状，在她看来，传统汽修门店面临经营压力大、客户运营难、人员流动频繁等诸多问题。天猫养车不仅拥有优于本土连锁店的巨大品牌效应，以可观的线上引流和更专业的线上营销提升门店客流，还能通过大数据选址、客户画像等数字化手段帮助门店提升商业价值。在天猫养车驻店小二的协助下，我们依据天猫养车的管理运营标准对不同门店的经营状况进行具体诊断，然后按照个性化解决方案去改善薄弱环节。

本次招商会上，天猫养车COO李逸也为到场嘉宾详细介绍了天猫养车的优势：天猫养车借助阿里系流量入口和线上运营的丰富经验，以洗车、美容等小型汽车服务拉新获客，帮门店客户快速增长，具有灵活好复制、市场需求量大的特点。同时，天猫养车通过系统化培训留住优秀技术人才，以高水平、标准化服务巩固客源，提升客户对天猫养车品牌的信任和依赖，从而助力加盟商留存优质客户，实现经营业绩的稳步增长。针对传统汽车维保行业缺乏运营标准的现状，天猫养车建立了现场管理、业务管理、财务行政管理、人员管理、质量管理等五大板块标准流程，让门店经营有据可依、有标准可查。

新康众COO李逸