每天10:00-21:00，消费者进入云展厅内，滑动选择ID.天使/大使卡片，点击“找TA看车”，即可开始视频看车。ID.天使/大使的状态将标记为“空闲中”、“休息中”或“服务中”。“空闲中”表示可即刻开始视频看车接待，为你在线讲车及实时问答。其他状态消费者则可点击“预约看车”-“立即预约”，顾问将在空闲时回电联系，重新协商连线沟通时间。

值得一提的是，预约成功后，消费者也可扫码添加专属ID.伙伴，获取你的一对一购车服务联系人。

作为上汽大众代理制营销模式的重要组成部分，线上营销服务团队聚焦于用户体验，升级ID.系列产品的购车及服务。而基于2000万辆的保有量规模，上汽大众大众品牌高度重视高质量发展，在线上线下的深度融合中让消费者感受到服务品质提升，加快从汽车销售向客户运营转变。