近日,由中国汽车质量协会主办的“2020年汽车行业用户满意度指数(CACSI)”测评结果新鲜出炉,“中国SUV全球领导者”哈弗品牌赢得“售后服务满意度”第一名和“销售服务满意度”第三的殊荣;同时,“国民神车”哈弗H6再次揽获“10-15万A级SUV”用户满意度第一名,至此,哈弗H6已经连续六年稳坐该奖项首席,引领自主汽车品质和服务持续向上。在刚刚过去的9月份,哈弗H6再创神奇,销售40475辆,同比增长28%,累计88个月稳居SUV月销冠军。其中,最新上市的第三代哈弗H6功不可没,在上市后首个完整月,销量就突破万辆,达11516辆,实力与人气并存,圈粉无数。

用户说了算 哈弗H6为用户需求而不断进化

CACSI奖项被称为中国汽车质量界的最高奖,截至目前中国汽车质量协会已连续19年实施CACSI测评。其测评体系围绕“用户感知质量”四个维度:质量可靠性、性能设计、售后服务质量、销售服务质量,对品牌车型的真实用户进行严谨调研,并用统计学分析得出最终结论,其测评结果为广大用户提供了有效的产品与服务质量信息,无论是督促产品质量提升,指导市场消费、反馈用户需求都有着权威的指导意义。

当近年汽车市场已从“增量市场”步入“存量市场”,市场竞争更趋激烈,而哈弗H6仍能持续霸榜国内SUV销量排行,并能够连续6年独占用户满意度榜首,这与哈弗以用户需求为中心,坚持以“用户思维”打造高品质产品,持续优化用户体验,提升用户满意度密不可分。

当国人需要一辆他们买得起的家用SUV时,2011年第一代哈弗H6上市,凭借大气外观、不俗动力、充裕空间,迅速走进普通人家。当国人更需要一种高安全SUV,2017年第二代哈弗H6上市。车身结构的强化以及智能科技配置的装备,满足了国民需要的安全感。当“90后”成为汽车消费主力大军,消费者追求更智慧的出行体验和更高级的操控质感时,第三代哈弗H6应需诞生,以设计、智能、动力、安全、舒适五维进阶,让国民提前享受到智慧出行生活。与此同时,哈弗在销售服务及售后服务方面持续发力,建立了以“客户满意”为中心的完备评价体系,积极推动品牌销售及售后服务品质升级,为用户体提供宾至如归般的暖心服务。此外,哈弗更是建立了极具特点的渠道标准和规范,销售服务网络覆盖全球,运营稳健、管理规范、服务水准已成为行业标杆。

让用户满意 第三代哈弗H6超越用户预期

汽车属于大宗耐用消费品,消费者对汽车产品实际上很挑剔,只有充分满足用户需求甚至超越预期的产品才能真正赢得用户的认可和青睐。而第三代哈弗H6拥有“征服”人心的产品力。第三代哈弗H6是长城汽车最新的柠檬平台的首款战略性产品,全面进化带来的几大亮眼标签让国人迅速记住了它:全球首个具备整车FOTA升级功能燃油SUV、全球首个具备5G扩展能力燃油SUV、全球首个非豪华品牌搭载循迹倒车功能SUV、同级最强2000Mpa热成型钢应用SUV、同级唯一具备全场景识别AEB紧急制动SUV。尤其整车FOTA升级,超L2+级自动驾驶,22项之多智能安全及智能驾辅系统共同加持,让第三代哈弗H6领先同级合资SUV不止一代。