2020年突如其来的新冠疫情席卷全球，迫使全球各国纷纷采取限制、隔离等公共紧急防护措施扼制病毒传播。在此背景下，全球汽车产业遭受严重打击，绝大多数国家的销售和市场活动几乎停摆。面对严峻形势，秉承着“为用户负责”的赤诚之心，有着“中国汽车领军者”之称的长城汽车，不仅在全球范围内积极捐款捐物，更交出了一份值得汽车产业借鉴、学习的用户服务升级模版。

几个月以来，通过复刻在国内市场收效显著的“零接触”等计划，长城汽车在遵循各国政府防疫法令的前提下，对销售服务链路进行了创新，为全球用户在售前、售中、售后等环节，带去了安全、高效的购车、交车、养车服务。此举不仅使长城汽车海外口碑与业务进一步上扬，更全方位诠释了疫情下中国汽车品牌的实力与魅力，这在智利、伊拉克、南非等海外市场表现得尤为明显。

让“云”服务走进智利创新模式频获点赞

今年3月，疫情在智利爆发，严峻形势下，长城汽车不仅在第一时间向智利大使馆捐赠66000只一次性医用口罩，当地经销商也率先发起线上营销模式，建立起形态完备的、完全适应当地技术需求以及文化模式的线上销售渠道，充分满足当地消费者的刚需出行需求。

这其中，新哈弗H2的成功上市，堪称重重困境下车企逆势而上的教科书级案例。受当地政府隔离政策的影响，此次新哈弗H2在智利市场的登场，将传统线下活动全面转移至线上，首次实现了预热、预售、培训及上市的全面线上运营。

新哈弗H2成功登场智利市场

“云上市”当天，包括MTOnline、Autocosmo、ChileAuto、Rutamotor等在内的50多家主流媒体深度参与，以“云试驾”的方式向消费者展示车辆性能和配置。同时，一百五十多名销售专员也线上待命，全面详细讲解新车卖点，使得新哈弗H2上市声量颇为壮观。