首先在赛事模式方面，初赛采用数字化答题系统，针对服务、技术两大类别，覆盖16个维度，可容纳511家经销商同时参与在线考核。区域决赛首次创新使用远程在线实操形式，针对服务、技术设置不同类型考核命题，8个考场同步开考。参赛选手根据题目要求，结合自身实践经验及知识储备，通过数字化网络向远程考场发送操作指令，考官根据指令完成实际操作，同步画面信息传递，同频操作双向反馈，两端实现无缝衔接。此外，考试系统摒弃纸质评分，采用线上评分系统，考试结束后立即输出考试成绩，综合考量参赛者对服务细节的掌握程度。区域决赛于8月19日至9月23日集中进行，每周进行一个区域考核，赛程设置更加紧凑。

此外，为了使赛事更具看点，总决赛参赛范围进一步扩大，参赛团队增至36支。六大区每个区域双杯前四名、服务杯冠军、技术杯冠军将同时晋级总决赛，共同角逐总决赛冠军。

全力以赴，铸就卓·悦

此次赛事的创新升级，也展现出奥迪品牌面向未来，努力在服务领域抢占先机、树立优势的信心和决心。通过赛事历练，奥迪服务精英将把竞赛进取、创新的精神融入到日常服务中，深入了解用户的需求变化，提升服务思维、提高服务水平，以精进的服务技术实力为每一位奥迪用户提供“悦超所想”的服务体验。

多年来，一汽-大众奥迪在“以用户为中心，创造高品质生活”的全新服务策略指导下，不断夯实服务能力基石，融合新技术创新服务举措，让广大奥迪车主真正感受到了“卓·悦”服务的温度和品质的跃升。

为了在新的汽车市场环境中全方位、多角度地契合用户需求，奥迪服务通过举办“抖音直播PK赛”，以增强经销商将数字化技术与服务营销创新融合的意识，进而使用户体验的新鲜度与愉悦感得到提升；通过春风计划、奥迪季节服务活动等，聚焦用户关怀，不断超越蜕变，以全方位的服务举措和多重尊享服务，带给用户更多暖心优惠及温暖体验。

一汽-大众奥迪始终坚持“以用户为中心”的经营理念，无畏进取，守正创新。未来，一汽-大众奥迪将继续集聚全体系之力，一如既往地为用户提供更高品质的产品与服务，引导服务体系标准和技术规范的卓越进化，树立中国豪华车市场服务领域的新标杆。