在营造尊贵氛围的同时,欧航头等舱服务更致力于为用户打造专业的售后服务保障。依托遍布全国的服务网点、专业的人员和设备,欧航以专业打造可信赖的优质服务。目前,欧航在全国拥有700+家的专业授权网络,超2600名专业维修技师,配合“三级”快速响应的技术支持团队,以专业为客户排忧解难。同时,为更好满足国六产品的服务需求,欧航国六授权网络全部配备了专用检测设备。此外,针对组织型客户的服务需求,欧航推出了全保服务、工时打包、保养打包等多种定制服务,以专业服务助力组织型客户高效运营。
值得关注的是,全新一代欧航R系列产品主要服务快递、冷链、绿通等高时效性物流行业,这也使得服务速度决定了服务口碑。为满足用户对于高效的追求,欧航头等舱服务从服务速度、配件响应两方面入手,配合大总成件只换不修以及上门服务的移动服务车,尽可能的压缩维修用时,全面提升服务效率。
伴随着汽车智能、网联化技术发展以及用户的全勤追求,远程线上服务必将成为未来趋势。欧航依托智科车联网、专家诊断系统、福田e家等平台优势,推出预见性诊断、云标定(OTA)服务、云管家、智能点检等预见性的智能服务,从而防患于未然,有效提升产品的出勤率。
从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发,欧航头等舱服务标准将持续为用户提供覆盖全生命周期的优质服务,在有力保障车辆运营的同时,引领卡车服务进入新的发展阶段。
技术领先、性能卓越的全新一代欧航R系列产品上市及其与之匹配的头等舱服务标准发布,使得全新一代欧航R系列产品的运营价值进一步提升,从而赢得了广大用户的深度认可。活动现场,山东经运运输有限公司即与欧航欧马可达成战略合作协议,采购了80台全新一代欧航R系列产品。
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