4月23日,众多在线用户通过网络直播平台共同见证了现代商用车服务APP线上发布会。企业展示服务APP的强大功能与人性化设计,赢得客户一致认可。该款服务APP上线,将进一步提升企业服务质量。

现代商用车服务APP是一款集位置定位、附近服务站展示、预约处理、一键救援、配件商城、在线交流等多种功能为一体,方便为用户提供预约、查询、定位、咨询等在线服务的工具。该款服务APP以互联网思维打造,有效整合了现代商用车的线上线下服务资源。

“一键救援”服务不仅派工高效,还可以实时查询状态及对服务站工作进行评价;

同时客户可以根据“维修服务”板块功能,提前预约时间、预约服务站;

目前,现代商用车以‘畅行服务’为服务品牌,通过现代集团的全球标准,逐步构筑和完善其服务,为客户提供了全面的服务保障。鉴于对维修服务的信心,现代商用车推出“限时服务、超时赔付”政策,对超出维修时限的客户提供运输补助或者备用车辆的方式,全面保障客户的利益。

另外,为了扩大了服务的范围,提升了服务的效率,现代商用车还采用独创的移动式“应急服务车”服务。应急服务车内具备吊装设备在内的各种工具和零部件,可以处理大部分的维修保养及救援服务。而且还根据不同救援距离承诺到达时间,第一时间为客户解决难题。

众所周知,售后服务关系到车辆的出勤效率,与运营者效益直接挂钩,是影响运输效率的重要因素。而现代商用车服务APP的发布,不仅有效解决了客户痛点,同时也提升了用户忠诚度,为企业后续发展提供了基础保障。