可以说，在以用户为中心理念的指导下，奇瑞控股捷途在产品打造上精准击中了消费者需求，加上高标准的品质表现，塑造了良好的产品形象，也形成了自身独特的产品魅力，所以在2019年车市逆市的情况下，奇瑞控股捷途依然能取得13.8万辆的销量佳绩。

以用户为中心的营销才能打动消费者

中国汽车市场有其独特性，在近十年左右，中国市场完成了国外车企近半个世纪积累的经营理念的转变，从生产观念迅速跨越到市场营销观念，市场的急剧变化就要求车企重视产品和营销，也就是常说的一切以用户为中心。

按照市场的规律，以用户为中心的营销理念应该是贯穿企业经营的基本理念，遗憾的是，不尊重市场的观念依然很有市场，不重视消费者需求、产品定位不清晰、减配等现象屡见不鲜。有观点认为，汽车市场的低迷真正的根源不是市场下滑，而是企业的营销理念没有跟上市场变化，放到如今的中国汽车市场，其实不无道理。

事实上，以用户为中心正是奇瑞控股捷途最核心的品牌理念之一，除了产品端，营销领域奇瑞控股捷途也一直在践行着这一理念。

立足产品至上原则，奇瑞控股捷途一直致力于“旅行+”生态圈的打造，这其中服务和生态链的打造是最重要的两个环节。

服务领域，奇瑞控股捷途通过快速的渠道布局，建立起了多样化、深层次、阶梯化的渠道，据数据统计，两年来奇瑞控股捷途已经建立起了1800+的网络布局，其中一级智慧展厅403家，地市覆盖率已经达到91.4%，得益于完善的渠道布局，建立起了便捷、愉悦的50公里购车、用车生态圈，构筑其高标准服务的基础，而随着300余家线上4S店的营业，以及团车节等多轮线上活动的开启，奇瑞控股捷途在线上营销布局方面逐步建立起了体系化的模式。