待客户离店后,清洁人员会根据客户所到之处进行全面清洁消毒,包括洽谈座椅、桌台、展车座椅、方向盘等,保障下一位到店的客户能够享受到最洁净的看车环境。

　　等到当天闭店后,清洁人员会对整个店面再度进行全面消毒,实现“双保险”。整套消毒过程看下来,真的是堪比“医院级”消毒措施,太硬核了!

　　“北欧式”零接触服务,细节更加彰显用心

　　服务方面,疫情时期,哈弗将到店客户的安全放在首位。每一位到店的客户,都会进行体温测量,并建议佩戴口罩。而未佩戴口罩的客户,也会贴心的赠送口罩。

　　每一位到店的客户,有固定一位销售人员全程提供专属服务。销售人员执行“北欧式”交流方式,间隔一米以上。而在看车、咨询、休息的时候,每一位客户都有专属的空间,在咨询和接受服务过程中,不会近距离接触,也不会受到其它客户的影响。

　　而在一些细节方面,更体现了哈弗服务人员对到店客户无微不至的关怀。比如疫情期间,对开车进店客户,在征得客户同意的情况下,免费提供车辆消毒;为客户提供的饮品,由以往的茶、咖啡等替换为瓶装饮品;对有看车需求的客户,服务人员会“代开门”,减少客户非必要接触;对于有试驾需求的顾客,有条件的经销商还会派出专属试驾人员,提供上门试驾服务。

　　云直播云服务同步进行,宅家也有福利拿