服务升级，全天候保障用户用车

随着环卫工作一体化进程的加快，环卫车的数量逐渐增多，车辆运行的负荷不断增加，对于车辆的运行保障以及厂家的客户服务质量提出了更高要求。

宇通环卫高效专业的售后服务一向声誉卓著，长期以来恪守五大服务承诺和六大服务保障，贴心打造的“顾问式管家式”服务，贯穿售前咨询、使用、配件供应等整个项目生命周期，24小时的客户热线，全年365天无休提供服务支持，为用户提供全方位的环卫车辆运行保障。

2019年宇通环卫还获得“CTEAS售后服务体系完善程度七星级（卓越）”和“五星品牌”认证。这一年，推出了“亲勤倍至，全程信赖”的升级服务理念，对产品交付、操作培训以及车辆运维等每一个环节的服务进行调整，同时售后服务团队及平台的规模与实力也得到加强和提升。

基于宇通集团的1900余家售后服务站和配件网点遍布全国，使服务半径小于60公里，而在郑州、武汉、长沙、广州、济南等13个城市中，还建有独资中心站，集配件供应、维修保养、信息反馈、技术培训于一体，强力覆盖全国的服务网点为提供全面的服务保障打下了坚实基础。

“智慧”完善，优化环卫作业管理体验

在环卫服务市场化的大趋势下，国内整体市场化程度还不高，如何应对变化，提升环卫智慧化作业和管理水平，仍然面临很大的挑战。