以人为中心的服务化转型不仅体现在车内，还应贯通汽车流通全环节。腾讯打造了智慧4S店解决方案，助力形成“人-车-店-厂”的数字闭环，使4S店、车企与用户建立起更紧密的联系，围绕车主的用车习惯进行专属定制服务，实现全生命周期数字化零售新生态。

谈到出行服务化转型问题，钟翔平表示，腾讯将从两个维度入手助力出行服务化转型，一方面，腾讯可将积累的出行服务平台经验和能力，整合为出行服务平台解决方案，助力车企实现出行服务商的转型；另一方面，腾讯也在不断修炼自动驾驶“内功”，通过AI、云计算、大数据、安全等多方面技术优势，搭建起集高精度地图、数据云、模拟仿真三大平台于一体的自动驾驶研发体系，为行业提供包容、创新、可持续的自动驾驶解决方案。

腾讯在出行领域的探索已经获得了阶段性的成果，战略思路也获得了众多车企共鸣。在实体企业与互联网科技企业的融合发展中，腾讯愿意与车企形成“双打”组合，发挥各自所长，共同建立智慧出行生态，推动行业转型升级。