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锡柴以卡友需求为中心 助力卡友美好生活

时间:2021-11-18 22:11:56   标签:丰田塞纳  

  芯体验、芯价值赋予卡友全新运输体验

  国六排放法规实施在即,记者也了解到2019年下半年,事业部将会开展一系列的国六产品推介会,推出多款国六产品,为让卡友亲身体验,近距离了解国六产品;另一方面事业部也将通过926全球用户盛典、311卡友狂欢节等大型活动,提供了卡友们深入了解事业部契机,打造卡友全芯体验,共同见证事业部打赢国六攻坚战的决心。

  不仅如此,为了在国六产品上市后更好地服务卡友,给卡友带来全芯价值的服务体验,事业部为此成立了服务保障专项小组,每项工作责任到个人,追踪国六发动机的研发、生产、销售和服务等各个阶段的表现,多重保障共同提升事业部国六产品的实用性。目前,配装事业部国六发动机的整车已向山西、河北、安徽多地投放,以满足卡友的需求。同时,为了保障终端维修保障服务的及时性,事业部已将共计315万吨国六储备配件发至全国15个省的备品中心库,其中15万吨的配件已送达陕西、山西和宁夏等重点服务区域的各地服务站点,提前做好国六产品面市的准备工作。

  另外,为提升国六产品电控系统技术保障能力,做好市场售后服务工作,事业部严格要求,所有国六产品售出一周后,一线服务人员需回访用户,免费为用户进行排查检修,并做好用户建档工作。为了提升终端服务人员的专业性,自3月30日起,事业部召集全国各地服务站点的一线服务人员,从国六产品基本电控逻辑策略、市场典型故障原因分析到国六后处理系统故障排除方法和判断能力,集中开展近4个月的国六服务技术培训,全面提高国六服务人员的理论知识和实践能力,以便在适应事业部国六产品进入市场后,更好地服务全国各地的卡友。

  在中国制造向中国智造转型的大背景下,事业部将持续坚持以卡友需求为中心,以产品实用性价值最大化为宗旨,稳步推进产品研发、测试、生产和服务,夯实产品品质,助力卡友美好生活。

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