想在用户前头，以服务带动销量

对于客户来说，买车除了看重品质之外，售后服务也是选购的重要因素。解决用户问题、提高售后服务效率，从而提高用户满意度，福田图雅诺始终落在实处。同时，福田图雅诺也建立属于自己的完整售后服务体系——客户至上、一对一保姆式服务，并落实于旗下经销商。而当我们把目光放在了河南区域市场，除了落实总部的服务体系外，用已有的售后服务体系达成良好的口碑传播才是他们的秘密武器。

“我们说好说千遍，不如客户说一遍”，福田图雅诺郑州恒远服务站长李新俊一语点破口碑传播的重要性。“让客户宣传客户。很多客户都是由我们的一些老客户自发宣传，他们感受到了产品品质和服务都很满意，在复购率提升的同时更会向身边朋友推荐。”而在问及如何提高客户满意度进而转化成口碑传播时，李站长坦言，他们会通过微信群24小时为客户解答疑难并提供帮助，每天还会在群里发布各种福利以及车辆遇险免费救援、定期上门保险等，将社群运营与售后服务相结合，深挖客户二次需求。“我们一直都想在客户牵头，客户现在已经离不开我们了”，更是说明了客户对其服务的肯定。

对于福田图雅诺的诸多客户而言，“始于其品质，陷于其营销，忠于其服务”无疑是最真实的写照，这也是福田图雅诺得以在中国轻客市场占有一席之地的主要原因。品质至上，行销创新，服务制胜。相信，未来的福田图雅诺也将继续在继续为用户提供高品质产品同时，为用户打造一种超越期待的体验，真正的让用户享受到产品所带来的幸福感，并将在用户信赖、口口相传中再创佳绩。