2018年5月5日，万高质保400热线接到王先生的报案电话称其购买的福特野马故障灯亮，随后，根据王先生所提供的相关信息，万高索赔专员立即联系了万高位于西安的维修服务网点，并立即组织诊断及维修工作。

这已经是王先生第二次求助于万高了，一年前王先生也曾经体验过万高的贴心服务。

故障车辆

本次王先生的爱车送进维修网点后，使用诊断电脑进行了检测，显示为发动机系统报“2缸失火”故障。使用缸压表测试各缸缸压，发现2缸缸压过低、3缸缸压较低；使用内窥镜检查缸内情况发现2缸及3缸缸壁有磨损痕迹，同时2缸活塞有开裂痕迹；经申请同意后拆解发动机检查确认，2缸活塞开裂损坏，气缸壁磨损，分析故障原因为2缸活塞开裂损坏导致缸压不足，缸壁磨损。

虽然一年前王先生已经接受过万高的服务，但是这次的故障维修仍然在服务期内，判定结果经过仔细严格的复审后，万高决定为其更换活塞，活塞环，缸壁等配件及辅料，发动机维修，并再提供一年的质保。

2缸活塞开裂损坏

油泵磨损