中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中，有四个原因都和销售人员与客户的互动有关，分别为：不专业、不完全诚实、太忙/没有足够地关注客户和粗鲁/不礼貌。这一发现再次表明，具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。

　　绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识，大多数买家或者只是“知道”(38%)，或者是“不怎么了解”(33%)，仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。

　　2018中国汽车销售满意度排名

　　奥迪以703分连续第六年位居豪华车细分市场销售满意度榜首。保时捷以694分排名第二。

　　长安福特(687分)首次摘得主流车细分市场第一名。北京现代(682分)排名第二。

　　J.D. Power 2018中国汽车销售满意度研究 -- 豪华车细分市场

　　J.D. Power 2018中国汽车销售满意度研究 -- 主流车细分市场