规范指导创新 创新衍生规范

能够始终保持创新的姿态，是因为万高始终走在行业前列。万高初成立时，汽车延保行业的规范标准近乎为零，随着万高在服务实践中逐渐摸索出一套可执行、可持续发展的经营模式后，即开始收放自如的创新，并协助行业组织机构总结出可监管、有助于行业健康发展的规范标准。

万高质保在创造规范的同时，进行产品研发设计、全国业务运营、客户服务管理、技术服务支持，并通过合作渠道进行质保产品的销售，从而让车主享受保障，当车辆出现故障时，万高授权维修网点会对车辆进行维修，同时收集数据信息入库，用于指导万高进一步的产品研发升级以及运营服务升级。

除此之外，万高还依托保险机构实现风险转移，在确保车主利益的前提下，最大化的保障公司利益，确保可持续运营。

这样一种融合资源、分工协作、提升效率的创新服务模式，让万高成为行业的创新先锋力量，同时把自己的创新经验集结成册，为行业指引前进方向。

2014年10月，万高在首届“非中规汽车技术与服务研讨会”提出的“四个标准，一个机制”，成为平行进口汽车售后服务的基本规范。其中包括维修网点建设标准、索赔系统规范标准、配件供应规范标准、客户服务规范标准、索赔纠纷调解机制等。

2017年3月开始到2018年3月，由维协技标委牵头组织、万高担任课题组组长的《平行进口汽车售后服务体系要求》团体标准通过调研、立项、起草、制订、审议、定稿、报批，历经一年时间，即将面向行业发布，用于指导平行进口车的售后服务。