自2013年万高成立至今，“专业”与“创新”一直是主旋律。5年时间，不仅搭建完成了覆盖全国31个省市自治区、超过600个城市的汽车质量保修售后服务网络，在国内50余个城市开设办事处。还专门针对平行进口汽车开设了质量三包服务的港口事业部。

“专业”决定了万高的行业角度，“发展”决定了万高的行业广度，但面向未来，“创新”才能决定万高的行业深度。

创新源于实践 实践反哺创新

2006年汽车延保初入中国市场，为了尽快抢滩市场，企业纷纷着眼于专业服务水平，万高正是在行业深耕专业期诞生，这决定了万高基因中的专业属性。

随着发展的不断深入，万高在服务专业度方面攀上了一个又一个高峰，竞争在加剧，万高发现，未来的市场竞争核心在于企业的服务创新能力，市场是多变的，用户需求也是变化的。唯有立足国内，整合资源，创新业态，才能确保万高始终保持发展态势，迎击未来。

因此，2013年开始，万高针对服务线采取了细分加定制的创新维修服务，平行进口车三包服务、二手车质保服务、在用车延保服务，打破了行业诞生起一直沿用的笼统服务策略，至2016年底，万高细分服务模式基本成型，后来的服务细分都建立在上述细分模式之上。

同时，万高并没有停止创新，在互联网和移动互联网占据绝对主导地位的2017年，创建了国内首个汽车延保互联网平台，即口袋车服。这是一个思维年轻化的汽车服务品牌，但服务经验却十足老道，依靠“万高”全国的售后服务网络，创新拓展和建设能够为车主提供综合性、多元化、高品质服务的售后服务；结合线下十余年市场运营资源，以新兴互联网技术服务用户的真实需求。