对于豪华品牌而言，高质量的经销商网络和服务永远是品牌发展的要务所在。英菲尼迪秉持“致情致盛，完美体验”的服务理念，不断为客户提供超越期待的定制化专属服务。2018年，东风英菲尼迪携手经销商伙伴，持续打造多样化创新体验平台，全方位升级售后服务体系，将“以客户为中心”的宗旨深刻于心，实践于行。

面对市场趋势及客户需求变化，东风英菲尼迪以多元化工具支持并强化经销商销售培训、现场指导以及服务升级，着力改进服务流程和标准，通过服务流程电子化、服务内容个性化以及服务价值透明化三大升级，提供更灵活、更“现代化”的售后服务模式，稳步推进客户满意度和忠诚度提升。

服务流程的电子化升级，将助力东风英菲尼迪实现售后服务各环节的精细管理，极大提升客户体验。未来，客户维修平均等待时间和快速保养服务时间将大幅缩减，远超行业平均水平。同时，东风英菲尼迪进行服务内容的个性化升级，将不断推出更加满足消费者需求的多样化、个性化、订制化售后服务套餐及礼包。此外，产品定价透明化，充分体现客户利益的销售及售后服务策略，也将成为东风英菲尼迪在今年“奋进之年”的重要市场举措之一。

随着2018年“挑战者”战略进入2.0阶段，英菲尼迪聚焦客户价值和客户体验提升，在强化产品攻势的同时，以售后服务提升为全新引擎，挑战客户价值、服务价值、品牌价值再提升，通过客户专属创新平台和服务升级，携手用户“尽释潜能，成就更好的自己”。

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关于英菲尼迪品牌

INFINITI英菲尼迪于1989年诞生于北美地区。凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和客户体验至上的服务，英菲尼迪迅速成为全球豪华汽车市场中最重要的品牌之一。2007年，英菲尼迪正式登陆中国；2010年7月，英菲尼迪中国成立；2012年5月，英菲尼迪正式将全球总部迁至香港。目前，中国已成为英菲尼迪继北美之后的全球第二大市场，英菲尼迪在2014年年底实现国产化。2014年9月，由东风汽车公司和日产汽车公司共同设立的东风英菲尼迪汽车有限公司正式成立。