日前,梅赛德斯-奔驰(中国)公布了2013-2014年度全国售后服务客户满意度评比结果。仁孚(中国)旗下多家售后服务中心凭借卓尔不群的售后技术实力、专业细致的售后服务和名列前茅的客户满意度从全国近三百家奔驰经销商中脱颖而出,荣获华南区最佳表现经销商、最大进步经销商和华西区最佳表现经销商等多项大奖。
梅赛德斯-奔驰(中国)售后服务客户满意度评比计划始于2008年,通过对经销商服务流程、服务设施、维修质量、服务时长等多个环节进行严格评分,以考核经销商在售后客户满意度方面的表现。在此全方位、高标准的考核下,仁孚(中国)展现了卓越的售后服务质量和高品质的综合服务素养,旗下经销商已连续多年获得此项梅赛德斯-奔驰售后服务体系的权威奖项。
自1954年携手梅赛德斯-奔驰以来,仁孚专注于奔驰服务领域已经60载。目前,仁孚(中国)售后服务精英团队拥有三千名员工,其中数百名的服务人员工作资历超过10年。专业的售后服务团队所具备的以客为尊服务理念、丰富的客户服务经验和领先的服务技术,是能够赢得数十万奔驰车主认可并连续多年获得星徽荣誉奖项的根本原因所在。
作为最值得信赖的梅赛德斯-奔驰授权经销商集团,仁孚(中国)还依托平台优势,参与和组织不同的技能考核比赛,不断提高售后团队服务技能,完善服务流程和服务质量管理体系,提升服务水准和客户满意度。
一次又一次的星徽奖项是对仁孚客户服务深耕细作的肯定和鼓励,仁孚售后服务团队将继续努力,将鼓励化作动力,坚持对服务质量和客户满意不懈追求,为客户提供更专业、更全面、更贴心的优质服务,使梅赛德斯-奔驰车主享受更加尊贵的服务。