2013年,一汽-大众奥迪再创新纪录,全年销量达到488,488辆,同比增长21.2%,全面领先各细分市场,为一汽-大众实现销售160.7万辆做出了贡献
2013年,奥迪品牌全球销量突破157万辆,提前2年实现150万辆的中期目标,稳居全球高档车品牌第二名
一汽-大众奥迪启动为中国用户带来更多愉悦
对于在2013年取得的成绩,一汽-大众奥迪销售事业部总经理薄石说:在过去的一年,一汽-大众奥迪围绕愉悦中国用户的使命,不断深化领先者战略,在对市场精准预测的基础上,制定了详细的营销计划,不仅取得了销量增速反超、领先绝对值扩大和市场份额持续提升的业绩,同时在产品销售结构、用户满意度和品牌形象三个方面,实现了高质量的提升。
2013年,一汽-大众奥迪共推出了涵盖A、Q、R三大系列的10款新车型,覆盖了从A级到D级的各个市场,新产品阵容显现出更年轻、更动感的特性。一汽-大众奥迪对产品销售结构的主动调整,满足了当今高档车用户个性化、年轻化的需求,受到了市场的欢迎。在新能源车领域,继奥迪Q5 hybrid quattro之后,一汽-大众奥迪又引进了奥迪A8L hybrid和A6 hybrid车型,为注重环保的用户带来了更丰富的选择。此外,奥迪S和RS系列高性能运动车型的推出,满足了市场对高性能产品的需求。
一汽-大众奥迪销售事业部公关总监卢敏捷与嘉宾对话
基于对市场的精确预判,2013年,一汽-大众奥迪把握市场节奏,发起了调、抢、争、冲四大营销战役,在各个细分市场取得了全面突破。此外,通过丰富多样、便捷合理的金融政策和高标准的二手车服务,一汽-大众奥迪帮助更多的消费者轻松购买奥迪座驾,大大提升了用户满意度。2013年,奥迪品牌金融服务的渗透率远超竞争对手和行业平均水平,持续开展的二手车业务和不断完善的品荐二手车体系,也为更多奥迪用户带来了便捷和实惠。
在营销服务方面,一汽-大众奥迪全年新增经销商55家,继续保持经销商数量与销量的同步增长,确保了经销商整体盈利水平的提升。在保障经销商利益的同时,一汽-大众奥迪还加大了对服务能力建设的投入,销售培训量同比增加35%,服务培训量同比增加20%,参加奥迪卓悦服务体验的用户超过12,000人次。2013年,一汽-大众奥迪以尊贵、完善的服务,第13次摘得J.D.Power公布的中国汽车销售满意度(SSI)冠军和中国汽车用户服务满意度(CSI)高档车品牌冠军。
在过去的一年里,一汽-大众奥迪针对不同的用户群体,以用户愉悦为核心,开展了形式多样的品牌体验活动。奥迪影像季、China. Land of quattro? 见地未来、25周年感恩季、奥迪夏季音乐周、奥迪赛车体验季、奥迪世界好声音等一系列不同主题的品牌活动,大大促进了品牌与用户的互动,赢得用户广泛赞誉。第三方调查显示,奥迪品牌的整体形象继续在高档车市场保持领先。
面向未来,一汽-大众奥迪启动品牌战略
对于品牌战略,一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文进行了深刻阐述:品牌战略是我们应对中国高档车市场发展,根据用户需求、竞争格局和自身发展需要制定的重要举措。它将以突破科技 启迪未来为核心,以未来为方向,通过未来的产品、未来的用户、未来的渠道和未来的品牌四大支柱,确保战略得到有效实施,为中国用户带来更多、更好的品牌体验,完成我们愉悦中国用户的使命,为领先者战略提供有力支撑,这也是一汽-大众奥迪今后工作的重中之重。
围绕以未来为方向的品牌战略,一汽-大众奥迪将为用户带来更加年轻化、运动化、个性化的车型,同时加大新能源车型的引进和开发力度。2014年,除了奥迪A3家族中的2款全新车型将在佛山工厂下线外,一汽-大众奥迪还将推出3款全新车型和12款改款车型。未来,一汽-大众奥迪每年将至少引入3款全新车型,以更强大、更具前瞻性的产品组合,引领市场未来需求,愉悦用户。
在用户层面,顺应消费需求的发展趋势,一汽-大众奥迪将更加注重产品个性与设计,增加智能技术体验,更加关注用户情感诉求,强化品牌与用户价值观的契合,使品牌与用户形成情感共鸣,实现从用户满意到用户愉悦。为此,一汽-大众奥迪将展开全方位的用户沟通,包括塑造思想者、创造者和领导者的用户形象,建立包括奥迪英杰汇、奥迪卓越会员、奥迪之家和奥迪用户俱乐部在内的多元化用户组织,以及针对不同用户的需求,开展多种形式的品牌体验活动。
现场嘉宾合影
在营销服务网络建设上,以用户愉悦为核心,一汽-大众奥迪将打造符合未来汽车生活方式的营销服务终端,引领从销售服务到品牌体验,从实用功能到情感沟通,从单一模式到多元化的全新发展趋势,为用户带来前所未有的服务体验。到2020年,将形成由700家授权经销商构成,囊括10种渠道模式和4种品牌体验方式的奥迪全球最大、最完整的经销商体系。
在品牌传播上,一汽-大众奥迪将让未来沿着从理性到感性的脉络,通过未来的科技、未来的产品及体验、未来的用户、未来的企业社会责任四个维度依次传播,并在各个维度构建专属的传播平台,使未来如同落在平静水面上的一颗水滴,荡起一圈圈涟漪,向用户传导并产生共鸣,最终实现奥迪品牌形象的全方位锐化。
品牌战略的启动,标志着一汽-大众奥迪进入全新的发展阶段。2014年,凭借对中国高档车市场的精准把握和领先者战略的不断深化,以愉悦中国用户为使命的一汽-大众奥迪,将继续引领中国高档车市场。