第十四届中国汽车服务金扳手奖评选榜单揭晓

2019金扳手服务体验店代表与颁奖嘉宾合影

在2019年金扳手服务体验店活动中，共有包括自主品牌、合资品牌和豪华品牌在内的16个获奖品牌518家经销商获得金扳手服务体验店荣誉称号，遍及全国153个城市。优秀经销商对售后服务孜孜不倦的深究精神，使得他们在服务水平、服务质量、专业技术、用户满意度等方面均表现出色，他们用实际行动让更多的用户体验到代表行业顶级水准的金扳手服务。金扳手服务体验店称号的授予，是对他们辛勤付出最好的肯定与认可，他们将成为中国汽车服务领域新一届的金扳手服务代言人！

车企数字化服务调查报告发布现场

此外，主办方还在现场发布了2019车企数字化服务调查报告。随着消费群体的日趋年轻化，消费需求也在向数字化、多样化、重体验等方向发展，因此，各车企相继布局数字化服务，利用互联网技术提升售后服务水平。为了解广大车主在给爱车做维修保养时的数字化服务体验情况，主办方进行了大范围的调研活动。整体报告分为四个部分：车主数字化服务体验调查、车企微信生态布局测评、车企APP售后功能体验测评、线下保养流程数字化服务测评。

整体报告的结果显示：绝大多数车主对目前4S体系的数字化服务是满意的。多数车主入店维保有提前预约习惯，但采用线上数字化手段的意识还待加强。多数主机厂紧密布局官微、APP等线上数字化平台，且提供多样化服务项目，这项结果与数字化服务测评系列专题研究结果不谋而合，但在车企主导的数字化平台建设、线上线下的服务结合等方面，还有很大提升空间。