比如，家属描述19年6月公司临时宣布取消加班工资，员工累积了上万的加班费说没就没了；家属描述在第一时间从重庆赶往杭州后，提出希望将遗体运送回重庆的诉求，与杭州公司经过了长达10个小时的艰难协商最后才得以实现；家属描述协商过程中被告知抑郁症是天生的、年轻人加班多是正常且是所有人能承受的、主管知晓病情并不代表公司知情等的回应。

针对此事，21日下午长安福特终于发声，官方微博号发布了一份情况说明。

长安福特表示，得知此事后第一时间安排员工家属从重庆赶往事发地，共同处理后事，并尊重家属意愿，全程协助家属处理遗体返回重庆事宜。

长安福特承认存在未能及时细致了解员工的心理疾病状况并及时作出疏导的问题，同时还承认与家属协商存在矛盾。该公司称，这二十多天来，和员工家属一直保持沟通，但是未能取得充分的互相理解，和达成一致，对此感到非常抱歉。

长安福特对此表示，愿意为员工家庭提供在法律基础之上的尽可能的支持和帮助，希望能与家属保持畅通的合理的协议协商。