广汽新能源通过APP打通线上线下，为消费者带来便捷的购车和服务体验。消费者可以通过广汽新能源APP直接在线看车和定制。疫情期间广汽新能源还同时强化了线上展厅、送车上门试驾等方式，目前已经有多家经销商在汽车之家、易车等平台开设数百个线上展厅。关于特殊期间户外充电不便的问题，消费者可以直接在APP预约代客充电服务，服务人员上门取送车，让车主避免外出充电的感染风险。针对此次疫情，在返程高峰期的之前，广汽新能源还推出爱车清洁活动，包括整车清洗杀菌，空调系统清洗杀菌，并为用户赠送消毒剂喷壶和消毒液等防疫器具，为健康出行保驾护航。

对于有修车或者养护需求的车主，也可以直接在APP预约相关服务，维修保修都有专业人员上门取送车。送修的车主还可以在APP上实时查看养护流程和进度，过程全部透明。对于特殊时期的特殊需求，广汽新能源不仅有24小时免费道路救援，还为用户提供紧急情况下的直升机极速救援服务，为用户的生命安全提供最大限度的保障。

以关怀传递温暖，践行企业责任助力疫情防控

在疫情爆发后，广汽集团快速部署，协同下属企业即刻启动应急响应机制，调动各方资源，先后捐赠了超2200万元现金及物资用于支援抗击疫情工作。同时，广汽新能源结合广汽集团的总体部署，全面开展疫情防控工作，传递每一份温暖。

做好内部风控，织好企业防控网。在疫情这一特殊时期广汽新能源严格做好员工的管理和宣传引导。自疫情发生以来，密切关注员工的健康情况，细化至个人每天在线汇报健康情况，充分了解每一位员工的动向及健康状况。同时严格执行国家、省市关于防控的要求，积极防控。

关怀经销商合作伙伴，共渡难关。应对疫情带来的市场变化，广汽新能源积极开展对经销商的线上营销指导，并推出库存融资等政策关怀。同时得益于广汽新能源坚定遵循广汽生产方式按需生产的原则，经销商在这个特殊时期免受库存的高压。对于在疫情期间购车，零售个人和网约车用户实施特殊时期的金融政策关怀，让大家购车安心。对于医护人员，广汽新能源更是保持着三电质保、充电保障等长期性的政策关怀。