在捷途看来，这不仅是产品要具备旅行+特色，营销模式要以用户使用场景为中心，更重要的还是能否做到真正实实在在地去服务客户。

为此，捷途在客户体验方面提出了三个最理念，即最理解客户的需求、最愉悦客户的体验、最贴近客户的营销。

其实制定目标并不难， 关键在于行动。而在这方面，踏实的捷途一步一个脚印，从研发、销售到营销、售后，每一个部门均坚持亲身参与用户调研，就是为了用最直观的感受与客户产生共鸣。

不得不说，仅就这份不遗余力的精神，就非常值得更多新兴品牌所学习。