不给消费者添堵

车企与经销商之间关系 捋顺，最重要的目的还是服务客户。让客户满意，让经销商挣钱，让厂家发展，实际上是三位一体关系。客户满意了才有经销商盈利可能。

如果某一环节做的不好，这三个位置可能就错位，长安福特去年一年已经得到了教训。今年在用户体验方面，长安福特进一步升级。消费者到我们4S店感受到是一个规范标准流程，同时也是非常科技，有温度的服务。曹振宇表示：我们对销售服务流程也在不断升级。重新利用好现在移动互联数据，采取更多更好手段，帮助消费者有更好体验。

近期时常有车企经销商和车主之间产生问题，其实最主要的原因在于双方互不信任。因此长安福特强调经销商跟客户在消费过程当中，一定要明晰项目，特别收费项目，本着负责的态度跟客户交流好，不给消费者添堵，提升客户购车、售后的服务体验。

对于福特来讲，不仅要服务好消费者，更要了解消费者。长安福特推出的Escape，其实也是一个更福特更中国的体现。曹振宇表示这款车有两个不同外观，满足不同的人群。而且现在车型多方面设计，其实是符合中国现在发展的趋势。

很明显逆境中的福特，一系列改变和举措务实且有成效。不仅在产品方面，进一步向中国消费者示好，而且协调好企业与经销商，经销商与消费者之间良好关系，重新赢得经销商与消费者的心。福特在中国重整旗鼓指日可待！