自2005年进入中国市场以来，雷克萨斯始终怀揣莫问收获，但问耕耘的初心着眼于品牌、产品、服务、运营等全价值链的均衡发展，不断夯实事业基盘。雷克萨斯中国副总经理徐崙表示。

雷克萨斯中国副总经理徐崙

这杯暖心茶最能体现在雷克萨斯的客户服务上，这不仅仅是4年或10万公里和6年或15万公里免费保修保养的服务承诺。而是当你走进雷克萨斯4S店感受到的贴心服务，即使你不是去买车也不会感觉被区别对待。

在炎热的夏季，为来店车辆准备前风挡遮阳板，以降低车内的温度，让客户再次回到车内时不会感觉不适，还有在洗手台前为小朋友们准备的脚踩凳等。徐崙介绍到，希望通过这些体贴入微的用心，为客户带去如回家一般的温暖体验。

此外，今年汽车经销商的日子大部分都不太好过，但雷克萨斯的经销商是个例外。得益于高效、灵活的供需管理和畅通、平等的沟通机制，雷克萨斯经销商基本上没有经历过大面积清库的压力和苦恼。徐崙表示。