除客户服务以外，捷豹路虎同样注重与经销商之间的合作。捷豹路虎非常注重经销商的盈利性，只有经销商赚钱，厂家才有机会赚钱。王军介绍，通过一系列的效率优化、成本节省项目，经销商的售后业务产值稳步提升，零服吸收率（售后服务占总利润的比例 ）已经达到90%以上。

为保证经销商的盈利性，捷豹路虎花费很大心思，尤为注重客户忠诚度的维系。我可以骄傲地说，捷豹路虎在豪华品牌的细分市场中，无论是0到3年还是4到7年的客户忠诚度，都比较高。王军自信地表示，我们做了很多工作，让消费者重回4S店。

捷豹路虎技术人员讲解

在王军看来，4S店必须具备处理车辆重大问题的能力。据王军介绍，目前捷豹路虎通过钣金、机电培训，以及电动车专业技师培训的高级专业技工，在全国经销商网络覆盖率达到90%以上。捷豹路虎4S店的钣喷业务和事故车业务，无论是营业收入还是利润都超过整体的50%。

面对经销商盈利与消费者成本对立的质疑，王军表示，通过定期监测客户的用车成本，包括配件、工时等，捷豹路虎会平衡好经销商盈利性和客户的用车成本。未来，我们将继续携手经销商伙伴，保持稳定的网络体系和运营，为客户带来放心、安心的客户服务体验。