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洞见奔驰的营销之道

时间:2020-4-4 13:55:30   标签:陆风x6  

据中国汽车新闻网了解,2019年,梅赛德斯-奔驰共有超过15 款全新或改款车型进入中国市场,几乎每个SUV细分市场都迎来奔驰的全新或者改款车型。本届车展上,除了全新AMG A 35 L进入到国产车阵营,在车展上中国首发的全新GLB SUV也将在月底上市,未来梅赛德斯-奔驰的国产车对销量提升会继续发挥非常重要的作用。

卖车质比量更重要

我们一直强调销量数字不是我们唯一关注的指标,对于我们来说,质量和客户体验也是非常、非常重要的。销售实际上除了有数量的变化,还有销售质量。 段建军如是说。

在西安事件之后,我们开展了一系列的努力和工作,以恢复品牌在大家认知上的信心。对于销售和市场来说,我们的《服务公约》内容基本上集中在两个方面。一方面是关于客户使用金融贷款购车,梅赛德斯-奔驰任何一家经销商都不能收取金融手续费;另一方面是不允许做捆绑销售。对于客户而言,要有自主权,自己来进行选择。

我们的初心不仅仅是造一台好车,也包括希望让客户的出行生活更加安心和放心。在段建军看来,一纸《公约》背后,一方面是让客户知道奔驰始终在践行客户为先经营理念;另一方面是让经销商明白,他们所提供的服务是有意义的。

然而随着消费群体的年轻化,做好产品和服务已经不是检验车企实力的唯一标准了。如何与新生代消费人群沟通已经成为摆在车企眼前的一道难题。

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