这个坚持十年的比赛有何意义?
可能在很多媒体眼中,大家对宝马的NASCE还比较陌生,因为这家车企此前并没有对此作过大肆宣传。但今年已是NASCE持续举办的第十年,尽管每两年才举办一届,但十年的时间节点在宝马看来是一个轮回的新开始,所以宝马也似乎有很多故事想要对外表达。
我们认为,以前对宝马在服务体系完善方面作出的努力,说得太少。所以现在我们要开始调整,让大家更加明白这么多年来,宝马为了能更好地服务用户,都做了哪些工作。宝马中国售后服务副总裁展飞表示。
宝马中国售后服务副总裁展飞接受媒体采访
不同于其他汽车品牌所举办的中国区域赛,宝马的NASCE能够做到经销商覆盖率达100%,经销商售后员工关键岗位覆盖率达94.5%。而这是因为,NASCE不仅为售后服务员工展现自我价值的机会,更为他们提供了职业发展的快速通道,加深了员工职业荣誉感和品牌归属感。
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