根据调查结果显示，2017年CATARC调研的全部车型综合满意度的平均得分为778分（千分制），相较于2016年上升了10分。其中产品满意度提升6分，服务满意度上升了18分。

从各级别车的综合满意度得分情况来看，按照去年的分级方式，只有小型车的满意度较去年有所下降，其他车型满意度均有不同程度上升，其中中型轿车、紧凑型SUV和中型SUV上升较多，分别为20.8分、18.4分和20.5分。

关注度方面，消费者对汽车产品关注度为6.74，对服务的关注度为3.26，相对于2016年，产品较服务的关注度略有上升，2017年两者之间保持在一个相对稳定的平衡关系。现在产品力仍是主要因素，但是服务质量也具备了一定影响力，消费市场愈加成熟稳定，过去单一以产品为核心的功能性需求逐渐被品牌、服务等情感性需求所赶超。

产品满意度各细项指标今年更加细化，从高到低分别为质量、舒适性、经济型、安全性、驾驶性和外观内饰，其系数分别为2.05、1.96、1.67、1.56、1.42和1.34。质量的关注度是最高的，舒适性排在第二位。