进入服务3.0时代,渠道建设是重中之重 随着新一代产品的投放,吉利销量实现大幅增长,用户群体也实现了升级,而如何使得渠道的销售服务能够匹配3.0代的产品特征以及3.0代用户的需求,这是吉利目前渠道建设中的重中之重。宋军表示,吉利在2017年提出了攻坚、强基、筑平台的口号,要在吉利快速发展的同时夯实基础。 在推进新产品的研发、生产节奏,渠道建设和营销服务体系的打造工作的同时,也要进行相应的扩大规模和提升品质工作。将不断扩大营销网络规模、提升经销商盈利能力、提升经销商服务标准和品质,为用户提供精品化的产品和服务。 而对于渠道建设,吉利早就规划好了自己的两手准备:对现有渠道服务质量进行升级以及增添高质量新渠道以弥补部分区域的不足。本次联合开业的149家新店中有9家S级资质经销店、38家A+级资质经销店。3.0时代的4S店究竟与过去的老店有何不同?宋军提出,吉利的经销商对比以往传统4S店的差异不仅仅在硬件上,更在软实力的提升。 据悉,目前在3.0服务体系下,店内的销售顾问几乎全部经过儿童看护培训、医护培训等等,就是为了让消费者无论是带小孩,或是发生意外状况,店员们都能采取到位、及时的解决措施。再举一个细节,3.0时代的吉利4S店,将采用WIFI密码全国统一设置,用户名GEELY,密码4008869888,就像回家一样,只要连过一次,无论走到哪家店,都不用再次操作。
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