经过五年的不断发展，林肯将这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级至林肯之道2.0，将原有的服务理念提升为客户体验之道。为了打造业内首个客户体验品牌，林肯将在五大战场和两大层面上发力，为中国客户提供无缝衔接的、愉悦的、高端一体化体验。五大战场涵盖了品牌体验，展厅体验，数字化体验，产品体验及生活方式或生态圈，为客户提供全方位的个性化服务。在这五大方面的体验中，林肯将从两个层面 实体触点和科技触点，来提升服务质量和流程。

与林肯之道2.0相辅相成的是林肯全新品牌理念与产品定位静谧之旅。静谧之旅从天成之美、翱翔之翼、人性之本和内在之境四个维度，传递林肯独有的品牌精神与产品体验，用中国客户最熟悉的语言讲述着林肯故事。这一理念既结合了中国文化中以静制动、宁静致远的哲学表达，又体现了林肯这一百年豪华品牌的造车理念和产品DNA。林肯之道2.0与静谧之旅相辅相成，将帮助林肯在竞争激烈的豪华车市场中脱颖而出，成为一支新锐力量。