4S店提出可以免费更换变速箱和电脑主板，曾先生认为问题十分严重，没有答应，要求4S店退车或换车，但一直协商不来。曾先生说：我新车才提出来第四天就这样了，你说我如果要买问题车，我二手车市场买一个不就行了，我何必花这么多钱买个新车，现在就跟他们4S店协商不下来，我们就想退车或者换一个都可以。

曾先生夫妇来了奔驰4S店六七次，一直未能直接与负责人沟通，这次媒体记者来了，他们才第一次见到4S店相关负责人。

曾先生夫妇面对奔驰4S店售后人员表示，难道你奔驰是纸糊的？

中升远安昆星奔驰4S店刘经理作出回应，客户换挡不平顺的问题，我们首先是做了软件矫正，软件矫正后客户反馈效果好了很多，但是在后续使用过程中，又出现不平顺的感觉，那后来我们做进一步的检查，确实是有一些质量方面的问题，如果是质量问题，我们肯定是第一时间解决的。4S店表示将与车主协商解决。

针对4S店的不同答复，网友也表示十分惊讶。有网友认为，车子出现高原反应，是不是要为车子准备几个氧气罐？也有网友称，66万的都漏油了，更何况30几万的。

如果没有好的解决方案，网友建议也坐在奔驰车上哭吧。