网络是我们品牌发展的基石,是价值链最为重要的组成部分。东风雪铁龙总经理饶杰认为, 只有让他们感受到舒适的氛围和场景,感受到尊贵感和私密性,才可能让他们真正对自己全新品牌形象产生认同。
数据支撑转型升级
雪铁龙在欧洲2016年发布全新品牌形象,同时也提出了Be Different、Feel Good品牌承诺,以及乐观、人性、巧思品牌价值理念。陈晓辉表示,这个承诺和价值在全球范围内是统一的,我们完整地把品牌在中国区做了一个传承。
针对此前东风雪铁龙的网点形象给人比较落后这一短板,2014年年底,东风雪铁龙开始网点改造调研。此次试点改造也是配合第三代C5、 C6产品矩阵;天逸C5 AIRCROSS与纷享城市SUVC3XR矩阵;C4L、C4世嘉和质享全新爱丽舍中级车矩阵,全方位促进用户体验改善。
对于为何选择在合肥试点,陈晓辉表示,改造是一个双向的过程。我们总部在武汉,雪铁龙品牌总部在上海。上海这种城市,因为城市管理原因经销商面临很大压力。合肥作为整个华东大区代表性城市,伟风又是一家超过15年老店,所以选择在伟风非常具有代表意义。
安徽伟风总经理蔺云弟有另一个解读,合肥是一个宝地,合则肥,厂家选择合肥这个城市,更越来越重视经销商的利益。蔺云弟笑谈大家合在一起才有肉吃,合肥有四家店,去年四家都创了历史新高。虽然雪铁龙品牌这两年在全国的市场占有率下滑,但是合肥是在上升的。盈利性也是来源于厂家商务政策调整和对经销商利益的重视。
升级后的网点,一如今日大家所见的安徽伟风,内外形象让人耳目一新。增强了我们独一无二的品牌辨识度。饶杰透露,2017年至2019年分3年完成全网改造,力求通过数字化信息处理系统辅助车主售前、售后服务和营销渠道管理。
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