“3·15”车企诚信服务“八大承诺”联合声明发布

3月14日下午，由中国汽车维修行业协会、中国汽车流通协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车共同发起、主办的315车企诚信服务八大承诺联合声明发布会在北京北辰五洲皇冠国际酒店成功举办。

诚信服务八大承诺联合声明发布现场

随着中国汽车市场的快速发展，汽车保有量逐年递增，整个市场也正经历着变革与转型，行业利润增长点开始由售前向售后转移，售后服务越来越受到广大车主及整个行业的重视与关注，与此同时中国汽车服务产业也面临前所未有的机遇和挑战。

汽车与驾驶维修传媒社长 胡波 致辞

在当前竞争激烈、纷繁复杂的汽车售后服务领域，诚信一直以来都是这个行业所面临的重要课题。作为汽车服务产业的主流力量，国内各车企在为广大车主提供高品质的专业服务方面承担着重要的责任。严格意义上来说，国内各车企及其4S店体系的行为和举措，在很大程度上决定了广大车主能否真正享受到应有的诚信服务。

搜狐汽车副总编辑 王慧芳 致辞

2018年3月12日，中国消费者协会发布了《2017年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》，提前点名汽车圈儿2017年投诉量比去年暴增了3成。其中，售后服务问题成投诉热点，主要包括：不履行三包义务、不履行售后承诺、同一质量问题多次维修、售后在三包期内收费修理等问题。